Política de Privacidade

Jussara Marques Soares Moreira, inscrita no CNPJ 15.422.110/0001-19, com endereço em Av. Antônio Olinto, 1180, Centro, Sete Lagoas/MG. É a empresa que decide como e por que os dados são tratados.

De clientes: nome, CPF ou CNPJ, telefone, WhatsApp, e-mail, endereço completo, data de nascimento (quando informada), observações do atendimento, histórico de ordens de serviço, equipamentos e valores.

Do atendimento técnico: fotos do equipamento antes e depois do serviço, laudo, peças aplicadas, assinatura de recebimento e o nome de quem assinou.

De técnicos e funcionários: nome, CPF, telefone, data de nascimento, dados de habilitação e registros de acesso ao sistema.

De signatários de contrato: nome, CPF, e-mail, telefone e, no momento da assinatura eletrônica, data, hora, endereço IP e navegador utilizado. Esses três últimos são exigidos para dar validade jurídica à assinatura (MP 2.200-2/2001 e Lei 14.063/2020).

Executar o serviço contratado: abrir e cumprir a ordem de serviço, aplicar garantia, emitir contrato e cobrar. Base legal: execução de contrato (art. 7º, V).

Cumprir obrigações legais: guarda de documentos fiscais e, nos contratos de manutenção de climatização, o registro do PMOC exigido pela legislação sanitária. Base legal: obrigação legal (art. 7º, II).

Comunicação sobre o serviço: avisar sobre agendamento, andamento e conclusão da OS. Base legal: execução de contrato e legítimo interesse (art. 7º, IX).

Mensagens de relacionamento por WhatsApp: só para quem autorizou. O sistema registra esse aceite e a data, e a autorização pode ser retirada a qualquer momento.

Não vendemos nem cedemos dados pessoais. Eles são compartilhados apenas com fornecedores de tecnologia que hospedam e operam o sistema, na condição de operadores:

• Supabase: banco de dados e arquivos, com servidores na América do Sul (Brasil).
• Vercel: hospedagem da aplicação.
• Google: leitura automática de comprovantes por IA, quando esse recurso é usado.

Também podem ser compartilhados com autoridades públicas quando houver determinação legal ou judicial.

Dados de atendimento e financeiros são mantidos enquanto durar a relação com o cliente e, depois disso, pelo prazo exigido pela legislação fiscal e civil (em regra, cinco anos). Registros de assinatura eletrônica são mantidos enquanto o contrato puder produzir efeitos. Encerrados os prazos, os dados são eliminados ou anonimizados.

O acesso ao sistema é individual, com senha, e cada pessoa enxerga apenas o que o seu perfil permite, dados financeiros, por exemplo, não ficam visíveis para todos os funcionários. As fotos das ordens de serviço ficam em área privada e são exibidas por link temporário, que expira. Todo o tráfego é criptografado, há cópia de segurança diária e as ações relevantes ficam registradas em trilha de auditoria.

Você pode pedir, a qualquer momento: confirmação de que tratamos seus dados; acesso a eles; correção de dados incompletos ou desatualizados; anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei; portabilidade; informação sobre com quem compartilhamos; e revogação do consentimento, por exemplo, deixar de receber mensagens por WhatsApp.

Alguns dados não podem ser apagados de imediato quando existe obrigação legal de guarda (nota fiscal, contrato assinado). Nesse caso, explicaremos o motivo e o prazo.

Para exercer seus direitos ou tirar dúvidas sobre esta política, fale com a Jussara Marques Soares Moreira pelo contato friosete@yahoo.com.br. Responderemos no menor prazo possível.

O sistema usa apenas cookies necessários para manter a sessão de quem faz login. Não há cookies de publicidade nem rastreamento entre sites. As métricas de uso e desempenho são agregadas e não identificam pessoas.